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Comment puis-je contacter Mon Coussin ?

Vous pouvez nous joindre sur l'adresse mail contact@mon-coussin.com, notre équipe sera heureuse de répondre à toutes vos questions.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous cherchons à traiter les commandes le plus rapidement possible : vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toute demande formulée après ce délai sera refusée. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet une fois qu'elle a été reçue.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons une large gamme d'options de paiement, y compris toutes les principales cartes de crédit telles que VISA, Mastercard, Discover et AMEX.

D'où sont expédiés les produits ?

Nos produits sont expédiés depuis nos usines affiliées situées dans divers endroits à travers le monde. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils pourraient être expédiés séparément puisque nos usines ont chacune leurs spécialisations de fabrication uniques.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles soient livrés ?

Pour des informations concernant notre temps de livraison, veuillez visiter notre page sur les Délais d'Expédition.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous sommes fiers de proposer une expédition mondiale vers tous les pays. Pour améliorer votre expérience d'achat, notre service de livraison suivi est offert gratuitement, sans contraintes d'achat minimum !

Serai-je facturé pour les douanes et les taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en Euros, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits de douane et des taxes une fois votre commande reçue. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane liés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, et sont déterminés par le bureau des douanes local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par Mon Coussin. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau des douanes local.

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